L’instant delivery è una delle tendenze più interessanti quando si parla di spedizioni veloci. Secondo un dato di MarketingProfs, nel 2022 il 53% dei consumatori ha scelto di non acquistare su uno store online a causa di tempi di spedizione troppo lunghi.
Ecco perché è così importante dare priorità alla velocità e renderla un vero fattore differenziante per il tuo ecommerce. I tuoi clienti sono, infatti, alla ricerca di spedizioni rapide e sono sempre meno disposti a sopportare le tempistiche di attesa: piattaforme come Amazon hanno già adottato modelli di consegna istantanea proprio per venire incontro a queste esigenze.
Per velocizzare la consegna della merce del tuo store, investire su un iter di consegna efficiente è il primo passo: vediamo insieme cos’è l’instant delivery e come implementare le consegne rapide nel tuo processo di vendita.
Cos'è l'instant delivery?
L’instant delivery, ovvero la consegna istantanea, è una particolare tipologia di consegna che ti permette di inviare prodotti con tempistiche quasi immediate. Anche se ci sono diversi tipi di instant delivery, possiamo dire che nella maggior parte dei casi la consegna avviene entro poche ore o addirittura minuti dalla conferma dell'ordine.
Questo tipo di consegna è estremamente comune nel settore ristorativo: la maggior parte dei servizi di delivery come Glovo, Deliveroo e Just Eat consegnano gli ordini a domicilio entro pochi minuti dalla loro ricezione. La tendenza, però, è sempre più radicata e coinvolge anche altri settori: store come Amazon, infatti, permettono una consegna rapida della merce, anche entro poche ore dall’ordine.
Quali sono i benefici della consegna istantanea?
I vantaggi della consegna istantanea sono tantissimi, sia per i consumatori, sia per gli ecommerce che decidono di offrirla. Da un lato, i clienti saranno più incentivati ad acquistare in uno store che offre condizioni di consegna rapide; dall’altra, gli ecommerce avranno clienti più fidelizzati e soddisfatti, capaci di generare anche un passaparola positivo.
Entrando nello specifico dei benefici dell’instant delivery, i più interessanti sono:
- Aumento della soddisfazione del cliente. Le consegne veloci rendono più felici e fedeli i clienti nel tempo: il 49% degli acquirenti ha dichiarato, in una statistica, che la consegna in giornata li rende più propensi a comprare online. Questo ovviamente contribuisce anche alla fidelizzazione e alla costruzione di legami duraturi tra i clienti e l'azienda;
- Maggiore competitività. Le aziende che offrono consegne istantanee hanno un importante vantaggio competitivo sul mercato. Applicare le consegne in 24 ore, infatti, può differenziare un'azienda dalla concorrenza e attirare nuovi clienti che cercano la comodità della consegna immediata;
- Aumento delle vendite. Come abbiamo detto, la consegna istantanea spinge le persone ad acquistare di più. Questo si traduce in un aumento delle vendite per il tuo store e, di conseguenza, del fatturato;
- Abbattimento del numero di carrelli abbandonati. Il costo e i tempi di spedizione sono tra le prime cause di abbandono del carrello di uno store online. Garantire una consegna rapida ti aiuterà a diminuire il numero di carrelli abbandonati e incentivare l’acquisto.
Come funziona l'instant delivery?
Ora che abbiamo visto i benefici di questo tipo di consegna, vediamo insieme come funziona nello specifico e come fare per implementarla nel tuo ecommerce. Per prima cosa, quando si parla di instant delivery, facciamo riferimento principalmente a tre tipologie di consegna:
- La consegna immediata, che avviene pochi minuti dopo il completamento dell’ordine. L’esempio tipico sono i servizi di food delivery, che consegnano il cibo ordinato a domicilio con tempistiche rapidissime (15-60 minuti);
- La consegna in giornata, che prevede una consegna nello stesso giorno in cui viene ordinato il prodotto. Un esempio può essere quello dei supermercati: molto spesso le consegne della spesa avvengono in giornata, così come quelle dei farmaci;
- La consegna in 24 ore. In questo caso, la merce arriverebbe a destinazione il giorno successivo al suo ordine. Questa tipologia di instant delivery è la più flessibile e attuabile anche da ecommerce che vendono prodotti non essenziali
Il funzionamento di queste consegne è sempre lo stesso: il corriere scelto preleverà la merce nella sede aziendale o in uno snodo logistico, per poi consegnarlo attraverso i mezzi a disposizione.
Chi può applicare la consegna immediata?
Come abbiamo detto, l’instant delivery può essere applicata in tantissimi settori diversi. Questa tendenza sta diventando sempre più popolare nei settori:
- Food and Beverage. I prodotti ordinati in bar e ristoranti possono arrivare a destinazione entro pochi minuti dall’ordine;
- Moda e abbigliamento. Sono moltissimi gli ecommerce che offrono servizi di spedizione in 24 ore, da ASOS a Zalando;
- Alimentare. Molti supermercati offrono un’opzione di consegna in giornata della spesa, oppure propongono un click and collect che prevede l’ordine della spesa online e il ritiro della stessa presso dei locker autorizzati;
- Fiori. Le aziende che vendono fiori, regali e articoli simili offrono spesso consegne istantanee per soddisfare le richieste last-minute per occasioni speciali;
- Farmaceutico. Molte farmacie oggi offrono un servizio di consegna a domicilio dei medicinali, sia in giornata (frequenti soprattutto per consegne di prossimità), sia entro 24 ore;
- Elettronica. Molti store che vendono piccoli e grandi elettrodomestici offrono consegne in 24 ore.
Quanto costa la spedizione immediata?
I prezzi della spedizione immediata possono variare in base a dinamiche diverse. La distanza da percorrere e le dimensioni del pacco possono incidere sul preventivo finale, così come il corriere scelto.
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