--- title: "OTIF: cos'è, come si calcola e perché è importante" description: Scopri cos’è l’OTIF (On Time In Full), come si calcola e perché è importante nella logistica. Cause, esempi pratici e consigli per migliorarlo. image: https://blog.spedire.com/hubfs/otif-cos-e-come-si-calcola%20(1).jpg --- [![Spedire.BLOG\_logo\_DEF](https://blog.spedire.com/hubfs/Spedire.BLOG_logo_DEF.png)](https://blog.spedire.com) ![menu](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7479797/menu.png) ![close\_24px](https://7479797.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7479797/close_24px.svg) - [💰Spedizioni per aziende](https://www.spedirepro.com/register?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=PRO_WEBSITE_BLOG) - [📦 Spedisci un pacco online](https://www.spedire.com/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=COM_WEBSITE_BLOG) - Leggi il Blog Show submenu for Leggi il Blog - [Spedizioni Nazionali](https://blog.spedire.com/tag/spedizioni-nazionali) - [Spedizioni Internazionali](https://blog.spedire.com/tag/spedizioni-internazionali) - [Vendere Online](https://blog.spedire.com/tag/vendere-online) - [Natale](https://blog.spedire.com/tag/natale) - [Chi siamo](https://www.spedire.com/chi-siamo) - [💰Spedizioni per aziende](https://www.spedirepro.com/register?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=PRO_WEBSITE_BLOG) - [📦 Spedisci un pacco online](https://www.spedire.com/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=COM_WEBSITE_BLOG) - Leggi il Blog Show submenu for Leggi il Blog - [Spedizioni Nazionali](https://blog.spedire.com/tag/spedizioni-nazionali) - [Spedizioni Internazionali](https://blog.spedire.com/tag/spedizioni-internazionali) - [Vendere Online](https://blog.spedire.com/tag/vendere-online) - [Natale](https://blog.spedire.com/tag/natale) - [Chi siamo](https://www.spedire.com/chi-siamo) [Spedizioni online](https://blog.spedire.com/tag/spedizioni-online) [Spedizioni per aziende](https://blog.spedire.com/tag/spedizioni-per-aziende) [Spedizioni internazionali](https://blog.spedire.com/tag/spedizioni-internazionali) [Tracciamento delle spedizioni](https://blog.spedire.com/tag/tracciamento-delle-spedizioni) # OTIF: cos'è, come si calcola e perché è importante [![Claudia Battaglia](https://blog.spedire.com/hs-fs/hubfs/battaglia.jpg?width=50&height=50&name=battaglia.jpg)](https://blog.spedire.com/author/claudia-battaglia) [Claudia Battaglia](https://blog.spedire.com/author/claudia-battaglia) 22 ottobre 2026 ![otif cos'è e come si calcola](https://blog.spedire.com/hubfs/otif-cos-e-come-si-calcola%20(1).jpg) Un ordine consegnato in tempo ma incompleto non è un ordine perfettamente evaso. Lo stesso vale per un ordine completo che arriva dopo la data concordata. L'**OTIF (On Time In Full)** serve proprio a misurare quante consegne rispettano entrambe le condizioni. È uno dei [KPI della logistica](https://blog.spedire.com/kpi-sulla-logistica) utilizzati per valutare l'affidabilità del processo ordine-consegna, perché mette insieme due aspetti che per il cliente contano molto: **ricevere tutto ciò che ha ordinato e riceverlo quando previsto.** Vediamo come si calcola, come leggere il risultato e cosa controllare quando l'OTIF inizia a scendere. ## Cos'è l'OTIF e cosa misura **OTIF significa On Time In Full** e fa riferimento alla percentuale di ordini consegnati **nei tempi concordati e nella quantità prevista.** Perché un ordine rientri nell'OTIF devono quindi essere rispettate contemporaneamente due condizioni: - **On Time:** la consegna avviene entro la data o la finestra concordata; - **In Full:** l'ordine viene consegnato completo, senza quantità o articoli mancanti. Il principio è semplice: ![otif](https://blog.spedire.com/hs-fs/hubfs/otif.png?width=1536&height=1024&name=otif.png) Un ordine arrivato puntualmente ma con un prodotto mancante, quindi, non viene conteggiato come OTIF. Lo stesso succede se tutta la merce viene consegnata, ma in ritardo. È proprio questa doppia condizione a rendere il KPI interessante: invece di guardare separatamente puntualità e completezza, permette di capire quanti ordini rispettano davvero quanto previsto. ## Come si calcola l'OTIF La formula dell'OTIF è: **OTIF (%) = (ordini consegnati On Time e In Full / ordini totali) × 100** Facciamo un esempio. Durante un mese un eCommerce gestisce 1.000 ordini. Di questi, 920 vengono consegnati entro i tempi previsti e senza prodotti o quantità mancanti. Il calcolo sarà: **(920 / 1.000) × 100 = 92%** L'OTIF del periodo è quindi 92%. Prima di iniziare a monitorare questo dato, però, bisogna stabilire con precisione cosa viene considerato On Time e cosa In Full. Per la puntualità, ad esempio, il riferimento può essere la data promessa al cliente oppure una finestra di consegna concordata. Per la completezza bisogna stabilire come trattare eventuali consegne parziali, sostituzioni o ordini suddivisi in più spedizioni. **Importante:** il criterio scelto deve poi rimanere coerente nel tempo, altrimenti confrontare l'OTIF di mesi diversi diventa poco rilevante. È utile anche evitare di guardare soltanto alla percentuale finale. Se l'OTIF passa dal 96% al 90%, sapere che sei sceso di sei punti non ti dice ancora dove si trova il problema. Per scoprirlo devi separare le due componenti del KPI. ## Perché l'OTIF può diminuire Un OTIF basso non indica automaticamente un problema con il corriere. La causa può trovarsi in diversi punti del processo, anche molto prima che il pacco venga affidato al vettore. Sul fronte In Full, per esempio, gli ordini incompleti possono dipendere da: - disponibilità di magazzino non aggiornata; - [rotture di stock](https://blog.spedire.com/rottura-di-stock); - differenze tra giacenza registrata e giacenza reale; - errori durante il [picking di magazzino](https://blog.spedire.com/picking-del-magazzino); - articoli mancanti al momento della preparazione. In questi casi può essere utile partire dalla [gestione delle giacenze di magazzino](https://blog.spedire.com/gestione-delle-giacenze-di-magazzino) e verificare quanto i dati disponibili nei sistemi corrispondano alla merce realmente presente. I problemi **On Time**, invece, possono nascere da ordini preparati troppo tardi, tempi di evasione troppo lunghi, ritardi nell'affidamento al corriere oppure problemi durante il trasporto e la consegna. Anche le [eccezioni di consegna](https://blog.spedire.com/eccezioni-di-consegna), come un indirizzo errato o altre anomalie che impediscono di completare la consegna come previsto, possono incidere sul risultato. Per questo l'OTIF va letto come un indicatore del **processo complessivo**: disponibilità della merce, preparazione dell'ordine, spedizione e consegna contribuiscono tutti al risultato finale. ## Come migliorare l'OTIF Quando il valore scende, la prima cosa da fare è capire **quali ordini non hanno rispettato il KPI e perché.** Una prima analisi può essere molto semplice e segue questo schema: | Se il problema è... | Controlla... | | --- | --- | | Prodotti mancanti | disponibilità e accuratezza delle scorte | | Errori nell'ordine | picking e controlli prima del packing | | Ordini pronti in ritardo | tempi di preparazione e fulfillment | | Ritardi ricorrenti | tempi e performance delle spedizioni | | Consegne fallite | indirizzi e anomalie di consegna | | Problemi durante i picchi | scorte, capacità e pianificazione | Se a peggiorare è soprattutto la componente **In Full**, il consiglio è di partire dal magazzino, controllando disponibilità effettiva dei prodotti, accuratezza dell'inventario e precisione del picking. Se invece gli ordini sono completi ma arrivano spesso in ritardo, bisogna ricostruire le diverse fasi temporali. Ad esempio, quanto passa dalla ricezione dell'ordine alla preparazione? Quando viene affidato al corriere? Dove si concentra il ritardo? Anche il [fulfillment degli ordini](https://blog.spedire.com/fulfillment-degli-ordini) va osservato nel suo insieme: velocizzare una singola attività serve poco se l'ordine rimane poi fermo nella fase successiva. Un altro accorgimento utile è segmentare l'OTIF. Invece di guardare soltanto al dato aziendale complessivo, puoi confrontarlo per **corriere, magazzino, destinazione, categoria di prodotto o periodo dell'anno**. Se il calo si concentra sempre nello stesso punto, individuare la causa diventa molto più semplice. ## Qual è un buon valore OTIF? Partiamo dicendo che non esiste una percentuale OTIF ideale valida per qualsiasi azienda. Il risultato dipende dal settore, dal tipo di prodotto, dal livello di servizio promesso, dai mercati serviti e soprattutto dalle regole utilizzate per stabilire quando un ordine è On Time e In Full. Per questo fissare una soglia generica e confrontare aziende che utilizzano criteri diversi può essere poco utile. È più interessante osservare l'andamento dell'OTIF nel tempo. Se il valore peggiora, il consiglio è di capire quali ordini stanno uscendo dal KPI e quali cause si ripetono. Se migliora, puoi invece verificare quali interventi hanno prodotto il risultato. Puoi affiancarlo anche ad altri indicatori: accuratezza del picking, disponibilità di magazzino, tempi di evasione, consegne riuscite e performance dei diversi vettori. In questo modo l'OTIF diventa meno un numero da inserire in un report e più uno strumento per capire dove intervenire nel processo logistico. ## OTIF e spedizioni: cosa monitorare L'OTIF dipende da tutto il percorso dell'ordine, dal magazzino fino alla consegna. spedire pro by alsendo interviene nella fase di spedizione, permettendoti di gestire più corrieri da un unico ambiente e seguire il tracking degli ordini. Avere queste informazioni centralizzate aiuta a capire dove si verificano ritardi o anomalie durante il trasporto e a verificare con maggiore precisione la puntualità delle consegne. Se la componente On Time peggiora, puoi quindi analizzare le spedizioni e individuare più facilmente dove si concentrano i problemi. Se vuoi centralizzare la gestione delle tue spedizioni, [scopri spedire pro by alsendo](https://www.spedirepro.com/) Previous Post ###### [Amazon Shipping: cos'è, quanto costa e come attivarlo in 24 ore](https://blog.spedire.com/amazon-shipping) [![Spedire by alsendo - Full Logotype Monogram - Light Color](https://blog.spedire.com/hubfs/Spedire%20by%20alsendo%20-%20Full%20Logotype%20Monogram%20-%20Light%20Color.png)](https://blog.spedire.com) Spedire è uno dei servizi leader e più conosciuti in Italia per effettuare qualsiasi tipo di spedizione in Italia e all’estero online. Ogni anno vengono gestite con successo oltre 750.000 spedizioni in tutto il mondo. 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