Hai ordinato qualcosa online o sei in attesa di ricevere un pacco da un amico.
Controlli la cassetta delle lettere e trovi un avviso che ti comunica che il tuo pacco è in giacenza: che cosa significa e come comportarsi in questi casi?
In questo articolo ti spiegheremo cosa vuol dire che una spedizione è in giacenza e come fare per andare a recuperare il tuo pacco.
Spedizione in giacenza: cosa significa?
Solitamente, se una spedizione è contrassegnata come in giacenza significa che il corriere ha già provato a fare un primo tentativo di consegna, ma questa non è andata a buon fine.
Un pacco può andare in giacenza perché l'indirizzo fornito al trasportatore era errato o mancavano delle informazioni importanti, il destinatario era assente oppure il luogo di consegna è stato trovato chiuso (pensiamo ad esempio a una spedizione presso un'azienda, con degli orari di apertura e chiusura ben precisi).
Una spedizione può andare in giacenza anche qualora il destinatario rifiuti la consegna.
Solitamente, prima di mettere un pacco in giacenza il corriere ritenta la consegna una seconda volta: dopodiché, ti verrà lasciato un avviso di giacenza nella cassetta delle lettere. Potresti anche ricevere una notifica via SMS o e-mail.
Come ritirare un pacco in giacenza
Qualora tu abbia trovato un avviso di giacenza dentro la tua cassetta delle lettere, al suo interno potrai trovare tutte le informazioni per il ritiro del pacco, compreso il luogo dove si trova e per quanto tempo rimarrà disponibile per essere recuperato. Stessa cosa per le notifiche via SMS o e-mail.
Per quanto riguarda il luogo, se ad esempio la spedizione è stata effettuata con Poste Italiane, il tuo pacco sarà probabilmente in giacenza nell'ufficio postale più vicino.
La durata della giacenza varia da corriere a corriere: solitamente, si va da un minimo di qualche giorno, fino ad un paio di settimane o un mese.
Molti corrieri offrono inoltre la possibilità di ritentare la consegna in un giorno ed orario da concordare (svincolo della giacenza).
Qualora il destinatario non potesse andare a ritirare personalmente il pacco in giacenza, potrà delegare un'altra persona per andare a recuperarlo al suo posto.
Come gestire un pacco in giacenza con Poste Italiane?
Quando un pacco spedito con Poste Italiane va in giacenza, significa che il corriere non è riuscito a consegnarlo al destinatario e lo ha depositato temporaneamente presso l'ufficio postale o un centro di smistamento. Per gestire un pacco in giacenza di Poste Italiane, il destinatario riceverà un avviso nella cassetta delle lettere, contenente tutte le informazioni necessarie per il ritiro, come il luogo dove il pacco è custodito e la durata della giacenza.
A questo punto, non appena avrai ricevuto l’avviso, potrai ritirare il pacco di persona, presentando l'avviso e un documento di identità, oppure delegare un'altra persona con una delega scritta.
Inoltre, Poste Italiane offre la possibilità di richiedere una riconsegna tramite il loro sito web, per concordare un nuovo tentativo di consegna direttamente a domicilio. Attenzione, però: è importante ritirare il pacco entro il periodo di giacenza indicato, solitamente 10-15 giorni lavorativi, per evitare che venga restituito al mittente.
Come gestire un pacco in giacenza con altri corrieri?
Ora che abbiamo visto come funziona la giacenza pacchi con Poste Italiane, vediamo come fare se ci sono altri corrieri:
- Giacenza TNT: con TNT, i costi di giacenza iniziano a partire dal terzo giorno in cui il pacco non è stato consegnato. Il consiglio, quindi, è di reclamare il pacco tempestivamente per evitare ulteriori spese;
- Pacco in giacenza BRT: se il tuo pacco viene consegnato tramite Bartolini (BRT) e non è possibile effettuare la consegna, il pacco sarà custodito presso la filiale BRT più vicina al luogo di destinazione. Il mittente verrà avvisato della situazione e potrà decidere se ritentare la consegna, far ritirare il pacco da un altro destinatario autorizzato, o farlo restituire;
- Pacco in giacenza UPS: UPS offre la possibilità di organizzare vari tentativi di consegna e permette di modificare le informazioni utili per facilitare la stessa. Se il pacco non viene consegnato e né il mittente né il destinatario reclamano la spedizione, UPS applicherà un costo di giacenza. Si possono stabilire tutte le modalità di riconsegna su UPS My Choice, il portale di UPS
- Pacco in giacenza DHL: DHL permette di monitorare e gestire i pacchi in giacenza tramite il portale MyDHL. Sul sito ci sono tutte le istruzioni per svincolare una giacenza e organizzare una nuova consegna o il ritiro presso una filiale;
- Pacco in giacenza SDA: in caso di mancata consegna con SDA, il destinatario ha tre giorni per richiedere una riconsegna gratuita via web. Dopo questi tre giorni, il mittente riceverà una comunicazione con la relativa pratica di giacenza, con il motivo del mancato recapito e le istruzioni per lo svincolo. Il mittente può scegliere se rimettere in consegna la spedizione, farsela restituire o abbandonarla. Il periodo di giacenza dura 15 giorni.
Cosa succede al termine del periodo di giacenza?
In linea generale, se un pacco si trova in giacenza e nessuno va a ritirarlo, né è stata concordata una riconsegna, verrà restituito al mittente o la spedizione verrà abbandonata.
In caso di spedizione con Poste Italiane, ad esempio, è possibile barrare l'apposita casella sulla lettera di vettura per esprimere la propria volontà di fare restituire il pacco al mittente in caso di mancato ritiro della spedizione in giacenza.
Un consiglio utile quando si spedisce o si aspetta un pacco è di assicurarsi di fornire al corriere tutte le informazioni importanti sulla consegna e che queste siano corrette: nome ed indirizzo del destinatario, recapito telefonico e/o e-mail, ed altri dati utili come ad esempio gli orari di apertura se si tratta di un'azienda.
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In questo modo, potrai seguire il tuo pacco lungo tutto il suo percorso e controllarne lo stato anche se, per qualche motivo, dovesse trovarsi in giacenza.
