Ai suoi albori, la vendita online era una cosa per pochi, diffusa per lo più sotto forma di aste o di vendita di oggetti usati e si caratterizzava come una transazione fredda. Oggi, la situazione è molto cambiata e, a chi gestisce un eCommerce, è richiesto di trasformare una mera transazione economica in una vera e propria esperienza d’acquisto. Per farlo, un venditore ha a disposizione diverse strategie, a partire da quelle che oramai possiamo definire “classiche” come l’UX design, il CRO (Conversion Rate Optimization), il social media marketing, fino alle nuove tecnologie strategiche, come i chabot per eCommerce.

Ogni giorno più di 4,3 miliardi di persone accedono e acquistano online. Lo fanno via computer, via telefono mobile, via tablet, ma anche via orologio grazie agli smartwatch. Questo cambio di stile di vita, strettamente collegato alla rete e a tecnologie portatili, ha portato varie tipologie di business a spostarsi sul digitale. Dalle ferramenta ai negozi di abbigliamento, dagli artigiani ai produttori di integratori e prodotti farmaceutici, fino alle aziende di servizi e del settore alimentare. Tutti, o quasi, oggi sono online.

Anche il 2019 è stato per l’eCommerce un anno fiorente e molto soddisfacente: anno dopo anno infatti, i fatturati prodotti dal commercio online crescono nell’ordine di un 15% annuo su scala globale; una crescita a due cifre che non sembra si arresterà molto facilmente. Ed ecco perchè vogliamo anticiparti quelli che saranno gli eCommerce trends 2020, cosicchè tu possa essere protagonista e non solo spettatore, di questa grande rivoluzione del mercato.

Aprire un eCommerce oggi non è più un’attività rara, anzi quella della vendita online è un settore di business che anno dopo anno continua a incrementare il suo sviluppo e crescita.

La diffusione degli shop online porta con sé vantaggi e problematiche in quanto se da un lato permette ai venditori di poter raggiungere un numero di clienti impensabile per la vendita al dettaglio in un luogo fisico, dall’altro è un mondo altamente competitivo in cui il successo non si gioca solo sulla qualità del prodotto ma anche e soprattutto sulla qualità del servizio.

Hai sempre sognato di avere un tuo negozio, di ricercare capi di abbigliamento per far sentire al meglio le persone. Aprire un negozio ha però costi di avviamento e gestione molto alti, a cui si affiancano fattori come la ricerca del locale, il magazzino, i commessi etc.

Da molti anni il settore della logistica, ed in particolar modo il comparto delle spedizioni espresse, sta registrando una costante crescita in termini di merce movimentata e di fatturato.

Chi non conosce il celebre marketplace eBay? Nato nel lontano 1995 negli USA, grazie all’idea scaturita dalla vendita di un puntatore laser rotto acquistato per circa 15 dollari, la piattaforma di compravendita per antonomasia, si è nel tempo perfezionata a tal punto da diventare un punto di riferimento per poter vendere i propri oggetti usati e non, in maniera semplice ed intuitiva.

“Non mi interessano le ore della giornata, ma che non mi sfugga il tempo dalle mani”

Hai aperto un negozio di vendita online e ricevi molte richieste da clienti che vivono sulle bellissime isole italiane oppure hai deciso di trasferirti e hai bisogno di far arrivare nella tua nuova residenza pacchi e documenti importanti dalla penisola, ma nutri dei dubbi sul processo di spedizione.

Le caratteristiche della società di oggi pongono chi ha un'attività commerciale di fronte a nuove sfide. Per riuscire ad emergere dalla folla non basta più scegliere il tipo di merce da offrire, aprire un negozio, pubblicizzarlo e aspettare che i clienti entrino. Ora bisogna anticipare le esigenze della clientela, e rendere unica l’esperienza di acquisto, perfezionando e curando ogni aspetto connesso all'attività, alla luce anche della sempre più massiccia concorrenza.