Spedire per Aziende

I consumatori, sempre più attenti e abili nel confrontare prodotti, tariffe e qualità dei servizi offerti dagli eCommerce, scelgono in completa libertà con chi procedere all’acquisto.

Le modalità e i costi di spedizione sono elementi essenziali del customer journey e da questi si definisce la finalizzazione del processo di vendita o l’abbandono del carrello. Per evitare che un potenziale cliente vada ad acquistare altrove, è essenziale sviluppare una strategia di spedizione con partner affidabili e in grado di soddisfare le esigenze di spedizione sia lato business (economicità-efficienza), che lato cliente (puntualità-economicità).

L’offline marketing è morto? Nulla di più sbagliato.

Introduciamo questo argomento esponendo il pensiero errato di chi, oggi, si trova ad operare in rete. La maggior parte dei professionisti del commercio online pensa che, per un’attività che ha il suo canale privilegiato nelle vendite digitali, non abbia senso investire una parte del budget destinato alla pubblicità e al marketing in azioni che si svolgono nel mondo reale.

I costi di spedizione sono una delle principali voci di spesa di un eCommerce. Un costo che, indipendentemente dalla grandezza dell’attività di vendita online, porta tutti i commercianti che hanno scelto di operare nel mercato digitale a riflettere e a sviluppare strategie volte, da un lato, a migliorare il servizio di consegna e, dall’altro, a diminuire i costi di spedizione per l’eCommerce.

I clienti sono il tesoro, il generatore di crescita e di successo per chiunque gestisca un’attività commerciale. Questa convinzione, seppur corretta, porta molti imprenditori e proprietari di eCommerce ad azioni strategiche non del tutto corrette.

È un dato ormai assodato che le spedizioni per eCommerce siano un fattore importante per i bilanci e i profitti di un’attività e che possano concorrere considerevolmente al successo e alla vitalità di uno store, soprattutto se opera nell’ambito del B2C.

Ai suoi albori, la vendita online era una cosa per pochi, diffusa per lo più sotto forma di aste o di vendita di oggetti usati e si caratterizzava come una transazione fredda. Oggi, la situazione è molto cambiata e, a chi gestisce un eCommerce, è richiesto di trasformare una mera transazione economica in una vera e propria esperienza d’acquisto. Per farlo, un venditore ha a disposizione diverse strategie, a partire da quelle che oramai possiamo definire “classiche” come l’UX design, il CRO (Conversion Rate Optimization), il social media marketing, fino alle nuove tecnologie strategiche, come i chabot per eCommerce.

Ogni giorno più di 4,3 miliardi di persone accedono e acquistano online. Lo fanno via computer, via telefono mobile, via tablet, ma anche via orologio grazie agli smartwatch. Questo cambio di stile di vita, strettamente collegato alla rete e a tecnologie portatili, ha portato varie tipologie di business a spostarsi sul digitale. Dalle ferramenta ai negozi di abbigliamento, dagli artigiani ai produttori di integratori e prodotti farmaceutici, fino alle aziende di servizi e del settore alimentare. Tutti, o quasi, oggi sono online.