Facebook è il più noto e diffuso social network su scala globale. Tutti noi lo usiamo quotidianamente per interagire con amici e conoscenti e per condividere frammenti della nostra vita. Facebook tuttavia, non è più solo un luogo in cui le persone si incontrano in uno spazio virtuale.
Dal 2004, anno in cui è stato fondato, ad oggi, il social network fondato da Mark Zuckerberg si è infatti trasformato in uno spazio in cui convivono il privato e il pubblico, le persone e le aziende.
Nel corso degli anni si è andato a configurare sempre di più anche come luogo in cui le persone cercano informazioni per conoscere meglio le aziende, in cui avere interazioni dirette con i brand e attraverso cui scoprire nuovi prodotti.
Di fronte alla crescente interazione tra aziende e persone, che spesso si risolve nella richiesta di informazioni su prodotti e su dove trovarli, il colosso di Palo Alto ha introdotto da un po’ di tempo la possibilità di vendere su Facebook attraverso una pagina aziendale.
La vendita su Facebook permette quindi di visionare e scegliere ciò che si vuole acquistare direttamente dalla piattaforma evitando agli utenti di doverne uscire e di fare un’ulteriore ricerca sul sito web o sull’eCommerce dell’azienda per ritrovare la merce desiderata.
L’introduzione della possibilità di vendita su Facebook è quindi, per un’azienda che ha scelto di utilizzare la rete come canale di commercio, una risorsa molto interessante per incontrare e acquisire clienti proprio nel luogo in cui questi ricercano e vengono a conoscenza di brand e merci.
Per capirne le potenzialità basta guardare i numeri della piattaforma: secondo le rilevazioni di Vincos, solo in Italia gli utenti attivi mensili sono 31 milioni e ben 25 milioni quelli che quotidianamente utilizzano il social network.
Vendere su Facebook può aiutarti dunque ad accorciare le distanze con nuovi possibili clienti e rendere il social network un'utile estensione del tuo shop online a costi contenuti e in modo abbastanza semplice.
Quindi, da dove iniziare?
Prima di entrare nel vivo della vendita attraverso Facebook, è doveroso fare alcune precisazioni che forse potranno sembrarti scontate:
La creazione di una Pagina Facebook può essere fatta gratuitamente sia da desktop che tramite l’applicazione mobile disponibile per smartphone e tablet dotati di IOS o Android. In questo paragrafo vedremo come creare passo passo una Pagina da desktop, ma non preoccuparti: nel caso tu voglia aprirlo da smartphone la procedura è abbastanza simile e soprattutto è molto semplice:
Prima di iniziare a rendere operativa la tua pagina, non tralasciare i punti essenziali per rendere una pagina aziendale ottimizzata inserendo tutte le informazioni e i dettagli che renderanno la tua attività riconoscibile per gli utenti del social network come:
La Vetrina è una funzione che permette di creare, appunto, una vetrina virtuale all’interno della Pagina aziendale aperta su Facebook. Lo scopo di questa funzione è di permettere agli utenti del social network di acquistare i prodotti mentre navigano su Facebook ed è una funzionalità attivabile su ogni pagina Facebook indipendentemente dal numero di “Mi piace”.
La Vetrina è la migliore soluzione ad oggi a disposizione delle aziende per vendere su Facebook in modo professionale in quanto permette gratuitamente di mostrare, organizzare e fornire le informazioni di uno specifico prodotto in modo adeguato e chiaro.
Inoltre, questa feature ti consente di:
I vantaggi offerti sono notevoli e se ti stai chiedendo quanto sia complesso attivare questa funzione, ecco la nostra risposta: per creare una vetrina di successo bastano pochi passaggi.
Impostare la Vetrina infatti è tutto fuorché complesso e ora ti faremo vedere come abilitare la funzione e come configurare la Vetrina per la tua Pagina e iniziare così a sfruttare la visibilità offerta da Facebook. È chiaro però che nonostante la semplicità, ci siano delle criticità e devi avere un minimo di dimestichezza con l’utilizzo di Facebook e di internet in generale.
L’attivazione della tab Vetrina fa sì che gli utenti di Facebook possano visualizzarla e accedervi dalla barra laterale della Pagina (quella in cui ci sono anche le sezioni informazioni, post, foto ecc).
Per far sì che venga visualizzata, devi recarti nelle “Impostazioni” della Pagina (che trovi nella barra di amministrazione nella parte alta della Pagina) e andare alla voce “Modelli e tab“ posizionata nel menu di sinistra.
In questa sezione hai due opzioni per inserire la tab Vetrina:
Indipendentemente dalla modalità che hai scelto, ti consigliamo di spostare la tab Vetrina in alto, così che sia subito visibile a chi visita la tua pagina Facebook. Per farlo, rimani in questa sezione e riordina spostando con il mouse le tab attive della tua Pagina e posizionando la Vetrina tra le prime voci, per esempio dopo “Home” e “Informazioni”.
Per rendere operativo lo shop non basta inserire la tab; perché il negozio sia attivo è necessario attivare la tab. Per configurare lo shop, recati nella Home della tua pagina Facebook e clicca su “Vetrina”, voce ora presente nella barra di sinistra.
Il tuo primo accesso darà il via al processo di configurazione, dove ti aspetta un pop up in cui ti viene richiesto di accettare le condizioni e normative del venditore proposte da Facebook per vendere all’interno dei suoi spazi. Una volta accettato è il momento di entrare nel vivo della configurazione selezionando una delle due modalità attive sulla piattaforma: “Invia un messaggio per acquistare” o “Acquista in un altro sito web”.
Una volta configurata la Vetrina, è il momento di renderla operativa inserendo i prodotti che vuoi vendere su Facebook attraverso la tua Pagina aziendale.
Per farlo ti serviranno in merito al prodotto:
Queste informazioni ti serviranno per ogni prodotto. L’inserimento è semplice ed intuitivo, Facebook ha creato infatti un’interfaccia di lavoro user friendly molto funzionale. Una volta dentro la Vetrina (a cui accedi dalla barra laterale della Home della Pagina), ti basterà cliccare su “Aggiungi un prodotto” e inserire i dati nei diversi campi.
Ricordati di non avere fretta e di dedicare ad ognuna di queste voci da compilare le dovute attenzioni, avendo particolari accorgimenti per le immagini, il titolo e la descrizione del prodotto che metti in vendita in quanto essenziali per attirare e invogliare gli utenti ad acquistare nel tuo shop.
A proposito delle immagini, Facebook fornisce suggerimenti e limitazioni abbastanza precisi che ti riportiamo:
Usa immagini che:
Non usare immagini che contengono quanto segue:
Per vendere su questo grande social network, Facebook Inc. richiede di soddisfare solo due requisiti: vendere articoli fisici e di accettare le condizioni del venditore tra cui quella relativa ai metodi di gestione dei pagamenti che comprendono Stripe e PayPal.
Per quanto riguarda ciò che si può vendere e promuovere, Facebook adotta una policy molto dettagliata per cui non è consentito mettere in commercio:
Utilizzare la funzione Vetrina per vendere attraverso questo social network è quindi consigliato a tutte quelle piccole, medie e grandi aziende che operano in settori di vendita al dettaglio come abbigliamento, accessori (borse e valigie comprese), arredamento per la casa, design, articoli per bambini, scarpe, gioielli e artigianato.
Abbiamo visto che iniziare a vendere su Facebook per un’azienda è semplice e intuitivo, per lo meno nella preparazione e configurazione della Pagina. Inserire e attivare la funzione Vetrina infatti non richiede competenze complesse come quelle necessarie per esempio alla creazione e gestione di un eCommerce.
Tuttavia, vendere su Facebook, come qualsiasi altra tipologia di vendita online, non si limita all’inserimento di annunci e fotografie ben fatte, ma è un’attività che ne implica molte altre, come definire cosa vendere e come spedire al meglio i prodotti, investire in pubblicità e sponsorizzazioni, programmare vendite promozionali, creare una politica per i resi, istituire l’assistenza clienti e gestire un magazzino.
Per questo, abbiamo pensato di lasciarti una serie di consigli per poterti aiutare a rendere il nuovo negozio online più efficace:
Quando un prodotto che hai messo in vendita si esaurisce, eliminalo subito dalla Vetrina. Non c’è cosa più spiacevole che acquisire un cliente per una merce che non è disponibile.
Ora non ti resta che inserire la Vetrina nella tua Pagina e iniziare a vendere su Facebook.