I consumatori, sempre più attenti e abili nel confrontare prodotti, tariffe e qualità dei servizi offerti dagli eCommerce, scelgono in completa libertà con chi procedere all’acquisto.
Le modalità e i costi di spedizione sono elementi essenziali del customer journey e da questi si definisce la finalizzazione del processo di vendita o l’abbandono del carrello. Per evitare che un potenziale cliente vada ad acquistare altrove, è essenziale sviluppare una strategia di spedizione con partner affidabili e in grado di soddisfare le esigenze di spedizione sia lato business (economicità-efficienza), che lato cliente (puntualità-economicità).
Gestire spedizioni su eCommerce è, per chiunque abbia deciso di fare business online, un aspetto essenziale da prendere in considerazione per la strategia di crescita del proprio eShop.
Dalla strategia di spedizione e dai partner spedizionieri che scegli dipendono, da un lato, la fidelizzazione e l’acquisto da parte dei clienti reali e potenziali e, dall’altro, il peso economico della voce di spesa inerente le spedizioni sul fatturato.
Ragionare sulla gestione delle spedizioni non è una prerogativa delle grandi attività, ma una questione che riguarda chiunque operi nel mondo della vendita online, indipendentemente dalla movimentazione di merci e pacchi.
Per renderle un fattore di successo, come prima cosa, devi essere cosciente del ruolo strategico che le spedizioni per eCommerce rivestono per la vitalità di un negozio online, in particolar modo se si opera nel mondo della vendita B2C (Business to Consumer).
Fonte: Pinterest
Secondo diversi studi che monitorano l’evoluzione delle abitudini dei consumatori in relazione agli acquisti online:
Questi dati sottolineano che, per essere concorrenziali in una realtà commerciale sempre più competitiva e ad alta densità come quella degli eCommerce, è fondamentale progettare e studiare le migliori strategie per gestire spedizioni su eCommerce.
Strategie che, per essere efficaci senza penalizzare la tua attività commerciale, devono essere capaci di soddisfare le esigenze dei consumatori contemporanei e quelle di diminuzione dei costi di spedizione per business online, tutto nello stesso momento.
Questo implica che nella scelta della propria strategia per gestire l’invio di merci, devi considerare più variabili, come:
Per trovare un servizio di spedizioni che non gravi troppo sui ricavi, spesso si pensa che per abbassare questa voce di costo basti scegliere il servizio più economico. Questo pensiero in molti casi porta ad offrire un servizio scadente che porta a danni di immagine e di reputazione che inevitabilmente si ripercuotono sull’interno fatturato.
Un buon partner per le spedizioni è quello che riesce ad offrire alla tua attività il giusto compromesso tra risparmio, qualità e opportunità.
Non stiamo dicendo che il costo non sia importante, lo è. Va però inserito all’interno di una visione più ampia del mondo delle spedizioni che prenda in considerazione anche le altre variabili elencate in precedenza. Un buon partner è colui che offre un servizio in grado di soddisfare sia la tua attività, che i tuoi clienti.
Per spedire in modo efficiente e soddisfare le svariate richieste dei nostri clienti che gestiscono eCommerce, abbiamo dato vita a SpedirePRO, che racchiude tutta l’esperienza per il mondo delle spedizioni per eCommerce.
SpedirePRO è una piattaforma per spedizioni dedicata ai professionisti che hanno la necessità di spedire grandi quantità di pacchi, con tutte le funzionalità necessarie a progettare una strategia di consegna, per aiutare chiunque operi nel mondo della vendita online a fare la differenza senza azzerare i margini di profitto.
Scopri come gestire al meglio le spedizioni del tuo eCommerce con SpedirePRO. Dedica pochi minuti a questo articolo per sapere:
Prima di parlarvi di SpedirePRO, vogliamo fare una breve premessa sulla scelta del partner, o dei partner, a cui affidare le spedizioni del tuo eCommerce. Capire la differenza tra un comparatore di tariffe di spedizioni che offre tutti i tool per organizzare e gestire le spedizioni, come la nostra piattaforma, e il servizio offerto dalle singole aziende spedizioniere è importante per definire la parte logistica della gestione spedizione su eCommerce.
Quando si pensa ad una strategia per gestire spedizioni su eCommerce, la prima cosa che si fa è andare a cercare/confrontare le tariffe e richiedere preventivi ai vari corrieri operanti sul nostro territorio e su quello internazionale, nel caso di attività che vendono all’estero.
Richiedere preventivi implica una negoziazione del prezzo. Per trattare le tariffe con i vettori, si parte dal volume di lavoro che si propone al vettore. Questo si traduce in un semplice e intuibile: più spedisci, più basso sarà il prezzo delle spedizioni. Il valore e il potere di negoziazione risiedono nella tua effettiva mole di lavoro.
In molti casi, affidarsi ad un unico vettore non è la strategia ottimale per un’attività di vendita online, in quanto i corrieri non sono tutti uguali e un singolo corriere non risponde a tutte le esigenze di spedizione, in termini di copertura, tempi di consegna, servizi aggiuntivi, capillarità sul territorio, economicità, velocità e così via.
Più spedisci, più le tariffe si abbassano. Più vettori utilizzi, più indebolisci il tuo potere negoziale.
Per compensare la mancanza di alcuni servizi, una pratica utilizzata da molti commercianti è quella di avvalersi del supporto di più corrieri. Pratica che, da un lato, consente di avere un servizio più variegato, dall’altro indebolisce il potere di negoziazione contrattuale dell’attività per la richiesta di tariffe più convenienti, in quanto porta all’inevitabile segmentazione del volume di lavoro (base del potere negoziale) su più partner.
I comparatori di spedizioni con servizi dedicati alla gestione e al controllo delle spedizioni delle merci, a differenza dei corrieri, sono forniti da aziende che possiamo definire, a grandi linee, di intermediazione di servizi tra un eCommerce e i corrieri. Questo vuol dire che la negoziazione delle tariffe avviene tra il comparatore (SpedirePRO) e le aziende spedizioniere.
Il potere contrattuale di un comparatore di spedizioni online è decisamente più forte rispetto a quello che può avere un singolo venditore eCommerce.
Avvalersi di un comparatore specializzato anche nella gestione online delle tue spedizioni equivale a mettersi nelle mani di professionisti che ti possono garantire esperienza e soluzioni valide per gestire efficacemente la logistica del tuo eCommerce.
Questo tipo di piattaforme sono in grado di offrirti più soluzioni con differenti aziende di trasporto e logistica. Soluzioni che si adattano a tutte le esigenze di spedizione, sia dal punto di vista economico, che di corrieri a cui affidare le spedizioni, che dell’offerta di servizi.
In altre parole, un servizio di spedizione, come quello offerto da SpedirePRO, ti consente di usufruire di numerosi corrieri a tariffe convenienti, avendo un unico referente per tutte le dinamiche legate al trasporto dei tuoi prodotti: il servizio di spedizione online.
SpedirePRO è la piattaforma business nata per completare Spedire.com, uno dei servizi leader dedicato ai privati, per effettuare online qualsiasi tipo di spedizione nazionali e all’estero. Ogni anno, Spedire.com aiuta i privati a gestire e spedire online oltre 750.000 invii in tutto il mondo.
Questa esperienza maturata nelle spedizioni, ci ha portato negli anni a definire i servizi dedicati a chi gestisce un negozio online e ha specifiche necessità, legate sia all’aspetto economico della spedizione che ha quello di efficienza, qualità e performance.
Chi gestisce un eCommerce, sa molto bene che amministrare e organizzare le spedizioni dei propri prodotti è un’attività che va ben oltre la sola creazione di una spedizione. Dietro ad un pacco recapitato al cliente ci sono:
Occupandoci di spedizioni da anni, siamo consapevoli delle differenti esigenze di spedizione tra chi vende online, privati e altre tipologie di aziende. Con SpedirePRO, abbiamo unito in un’unica soluzione la risposta alle richieste dei nostri clienti con business online, per permettere a chi ha la necessità di gestire spedizioni su eCommerce di operare in modo semplice, veloce ed intuitivo.
La gestione della spedizione in modo efficace ed economico, in unico luogo.
Per farlo, abbiamo impostato un’unica interfaccia che dialoga con i database di ordini e spedizioni, così che i professionisti che operano nel mondo della vendita online, possano controllare e gestire tutte le attività di spedizione in unico luogo usufruendo al contempo di diversi vantaggi e servizi, come:
Questi sono i principali vantaggi della nostra piattaforma, ma non sono gli unici. Andiamo ora a vedere come funziona SpedirePRO e perché è una delle migliori soluzioni a disposizione degli eCommerce per gestire tutte le dinamiche delle spedizioni.
SpedirePRO è una piattaforma per semplificare e ottimizzare la gestione delle spedizioni, per questo è stata sviluppata un’interfaccia user friendly, che in un solo ambiente rende possibile tutte le azioni legate ad un invio, come:
Per usare SpedirePRO e usufruire delle convenienti tariffe concordate con i nostri corrieri partner, è necessario registrarsi gratuitamente al sito web ed essere utenti business: aziende, PMI, artigiani e tutte le attività commerciali dotate di Partita Iva.
Essere in possesso della Partita IVA è un requisito del servizio, senza di essa non sarà possibile iscriversi a SpedirePRO e migliorare la logistica e il costo delle spedizioni per il tuo eCommerce.
Il funzionamento della piattaforma, come detto in precedenza, è molto semplice e può essere riassunto in sei step principali, che vediamo di seguito.
Dalla homepage, in pochi e rapidi passaggi che richiedono l’inserimento di dati della tua attività, ti puoi registrare alla piattaforma gratuitamente e iniziare a scoprire come organizzare la tua prima spedizione.
Una volta all’interno del servizio, potrai comparare le tariffe base dei nostri corrieri partner e selezionare la ricarica che risponde meglio alle tue esigenze di spedizione (nel corso dell’articolo, approfondiremo l’argomento ricariche SpedirePRO).
Una volta che avrai acquisito crediti con la ricarica, potrai creare la tua prima spedizione. Il sistema che abbiamo ideato ti permette di seguire un percorso guidato a step, che velocizza la procedura.
Per semplificare la creazione delle spedizioni, il sistema è dotato di diverse automazioni che consentono l’integrazione con i negozi online, l’importazione massiva dei dati di spedizione, la creazione di una rubrica, rendendo SpedirePRO un gestionale completo per le spedizioni eCommerce.
La creazione della spedizione genera istantaneamente la lettera di vettura, o etichetta, da scaricare, stampare e applicare sui tuoi pacchi, prima che siano ritirati dal corriere.
Il sistema ideato da SpedirePRO per gestire le spedizioni facilita anche la fase di prenotazione dei ritiri. In pochi click e con una procedura guidata, puoi scegliere il giorno in cui far passare il corriere per il pick up dei tuoi pacchi.
L’operazione di selezione e prenotazione del ritiro può essere fatta per più spedizioni contemporaneamente: sfruttare una sola occasione di ritiro per più spedizioni (operate dallo stesso corriere) ti consente di risparmiare tempo e, soprattutto, denaro.
Essere aggiornati sullo stato e sui movimenti dei tuoi pacchi è essenziale per ogni attività di vendita. All’interno della nostra piattaforma, abbiamo inserito due aree per monitorare lo stato delle spedizioni:
Per evitare costi superflui, la nostra piattaforma all-in-one non prevede alcun contratto. Il servizio non vincola quindi a contratti o ad abbonamenti mensili/annuali, ma funziona attraverso ricariche prepagate.
Si pagano solo le spedizioni di cui effettivamente si usufruisce e si agevolano le aziende nei processi di prenotazione e pagamento delle spedizioni.
Il credito prepagato ottimizza questi processi sotto diversi aspetti, operativi ed economici:
Per rendere SpedirePRO la migliore piattaforma per gestire le spedizioni in modo professionale, oltre a creare un’interfaccia completa di funzionalità per organizzare la logistica e la parte amministrativa dell’invio di merci, ci siamo concentrati sullo sviluppo di tariffe ottimali per i nostri clienti e di partnership con i migliori corrieri, capaci di fornire un servizio di qualità a costi contenuti.
Le tariffe di SpedirePRO permettono di risparmiare sui costi di spedizione in due modi complementari:
Potrai ridurre i tuoi costi di trasporto del 40%, grazie al risparmio di tempo nella gestione ed organizzazione delle tue spedizioni.
I corrieri che abbiamo selezionato per lavorare con i nostri clienti business sono stati scelti in base ai criteri di: economicità, qualità, capillarità, serietà, servizi aggiuntivi e che eccellono nell’invio di specifiche tipologie di spedizioni, o che offrono servizi qualitativamente superiori alla concorrenza.
Per offrire un ventaglio di possibilità variegato e differenziato sia a te che ai i tuoi clienti, collaboriamo con vettori specializzati in:
Vediamo ora i partner con cui collaboriamo, distinguendoli per la loro distribuzione su base geografica.
Per offrire un servizio completo per la gestione ottimizzata di tutte le dinamiche connesse alle spedizioni di un’attività di vendita online, non ci siamo limitati ad offrire tariffe e vettori concorrenziali.
SpedirePRO mette a disposizione degli utenti business features che velocizzano il processo di creazione della spedizione, riducendo del 27% gli errori di trascrittura manuale che portano alla stampa di etichette errate, di spedizioni non consegnate o non ritirate.
Secondo una stima fatta sulle elaborazioni delle spedizioni dei nostri clienti, le automazioni e le integrazioni consentono di risparmiare una media di due minuti per ogni pacco preparato.
Fonte: Pinterest
Le automazioni consentono di pre-configurare alcuni aspetti organizzativi, così da ottimizzare ed automatizzare diversi processi legati alle spedizioni. Inoltre, consentono di ridurre l’inserimento manuale di dati, con il conseguente risparmio di tempo e di errori di digitazione, legati allo svolgimento di operazioni ripetitive e/o complesse.
Nello specifico, le automazioni permettono di:
Gestire un negozio online richiede una mole di lavoro consistente, sia a livello gestionale che logistico. Le integrazioni sono funzionalità, o applicativi che mettono in comunicazione diverse tipologie di software e database, con l’obiettivo di automatizzare, gestire e controllare attività come: acquisizione clienti, verifica dei pagamenti, gestione del magazzino, acquisizione ordini e, ovviamente, organizzare le spedizioni.
Per velocizzare e semplificare i processi di creazione delle spedizioni, mettiamo a disposizione gli applicativi che consentono di integrare la piattaforma con il tuo eCommerce.
L'integrazione ha un ruolo cardine nelle funzionalità di SpedirePRO e può essere fatta in due modi:
In SpedirePRO, operano due plugin: uno dialoga con eBay e uno dialoga con gli eCommerce creati su PrestaShop.
Entrambi i plugin permettono di importare gli ordini per cui hai ricevuto un pagamento automaticamente all’interno della nostra piattaforma e di creare istantaneamente le relative spedizioni.
Un servizio efficace per gestire le spedizioni su eCommerce ti dà offerte convenienti e servizi di qualità. Nella piattaforma business SpedirePRO abbiamo racchiuso entrambe queste cose rendendolo uno strumento che agevola le aziende nella creazione e gestione delle spedizioni.
Sono molti i vantaggi offerti della piattaforma: prima di lasciarti, ecco un riassunto di quelle che sono le caratteristiche che rendono SpedirePRO la piattaforma perfetta per i professionisti della vendita online:
Migliorare la gestione delle spedizioni, aumentare il fatturato e offrire ai tuoi clienti un servizio di consegna performante: con SpedirePRO è davvero semplice. Prova il nostro servizio, per generare la tua prima spedizione ti basteranno due minuti.