Uno strumento tradizionale che non accenna a perdere la sua attrattiva: il pagamento in contrassegno è il metodo di saldo che ti consentirà di incrementare le conversioni e guadagnare la fiducia dei potenziali acquirenti.
Se possiedi un'attività che opera prevalentemente o esclusivamente online, vorrai sapere quali siano le necessità dei tuoi clienti e quali strumenti proporre per incentivare gli acquisti ed aumentare il fatturato.
È chiaro che il tenere in considerazione le abitudini di acquisto dei potenziali acquirenti, nel momento in cui si pianificano le strategie per aumentare le vendite online, sia un fattore che faciliti le conversioni, obiettivo di ogni attività commerciale.
Tra tutte le possibili azioni e strumenti utili a questo proposito, è essenziale prestare attenzione ai metodi di pagamento che si intende accettare e di conseguenza proporre.
Ad oggi, vi sono le più disparate soluzioni che permettono di semplificare e velocizzare le operazioni: pensiamo non solo al saldo con carte di credito e debito, ma anche servizi di pagamento digitale come PayPal, Sofort ed altri, che offrono programmi di garanzie che tutelano sia il consumatore che l'acquirente o ancora i nuovissimi sistemi di MobilePAY come Satispay.
Tutti questi strumenti consentono alla tua attività di essere al passo con i tempi e di intercettare i più giovani, ma vorremmo oggi porre l'attenzione su un metodo di pagamento tradizionale, che nonostante si creda superato, è ancora molto apprezzato da molti: parliamo del pagamento in contrassegno.
Cosa significa contrassegno? Con questa parola si intende un metodo di pagamento che consente all'acquirente di corrispondere quanto dovuto al venditore direttamente alla persona incaricata di consegnare la merce; lo scambio denaro/merce è quindi contestuale per il cliente, mentre l'incasso effettivo è posticipato per il commerciante.
Le caratteristiche del pagamento alla consegna, rendono questo metodo di saldo ancora molto popolare: secondo lo studio annuale sugli eCommerce di Casaleggio & Associati, durante l'ultimo anno questo metodo di pagamento è stato scelto per il 17% degli acquisti a distanza. In un mercato del valore di quasi 50 miliardi di euro, parliamo di una fetta di circa 9 miliardi.
Una quota considerevole che è spia di come il pagamento in contrassegno sia ancora una tra le principali scelte quando si acquista online, non solo da eCommerce, ma anche dai maggiori marketplace che consentono di vendere anche ai privati.
Tenendo in considerazione le percentuali appena illustrate, è chiaro come questa sia un'opzione da mettere a disposizione della clientela.
È importante sottolineare che il pagamento in contrassegno è anche molto di più. Si tratta di un metodo per incentivare gli acquisti da parte di chi è restio ad utilizzare i metodi di pagamento digitale, aumentando le vendite di:
La particolarità di questa forma di pagamento è il fatto che sia indissolubilmente legato al mondo delle spedizioni ed è per questo che sia SpedirePRO - la nostra piattaforma pensata per i professionisti - che Spedire.com - pensato per i privati e per le attività che spediscono sporadicamente - mettono a disposizione la possibilità di effettuare spedizioni con contrassegno.
Qualsiasi sia la grandezza della tua attività, la famiglia Spedire ti fornisce uno strumento modulabile in base alle tue esigenze di liquidità, oltre alla certezza che i partner logistici incaricati di incassare a tuo nome gli importi dovuti, lo faranno in maniera sicura ed affidabile affinché sia tu che l'acquirente dormiate sonni tranquilli.
Le spedizioni in contrassegno sono molto apprezzate per diversi motivi. Sicuramente il fattore che gioca a vantaggio di chi permette il saldo alla consegna del pacco è la fiducia: dando la possibilità di pagare alla ricezione, il consumatore potrà superare più facilmente le “barriere” primarie all’acquisto, soprattutto se compra da te per la prima volta.
Tornando ai nostri benefici, questi sono:
Come in tutte le cose, ai pro corrispondono i contro.
In questo caso, i rischi sono del tutto a capo del venditore che, come previsto dalla particolare natura dello strumento, anticipa merce, costi di spedizione e di incasso dell'importo a lui spettante.
Ma andiamo con ordine e analizziamo quelli che sono i punti a svantaggio di questo metodo di pagamento:
Per evitare di vedersi rifiutata una spedizione con pagamento alla consegna è importante che tu segua dei piccoli accorgimenti che ti consentano di verificare la persistenza della volontà di acquisto dell'acquirente:
Adesso che sei a conoscenza di limiti, costi, rischi e vantaggi legati al pagamento in contrassegno, è arrivato il momento di vedere com'è semplice prenotare la tua spedizione con pagamento alla consegna tramite la piattaforma SpedirePRO.
Per prima cosa dovrai registrarti al sito o accedere al tuo pannello di controllo.
Dalla dashboard:
Una volta che il corriere avrà consegnato ed incassato il pagamento registrato, non ti resterà che attendere il rimborso direttamente sul metodo di pagamento indicato in fase di prenotazione, nei termini indicati al momento dell'acquisto della spedizione.
Il pagamento in contrassegno prevede che l'importo sia saldato in contanti o con assegno circolare.
L'assegno bancario è meno frequente ed è reso disponibile solo previo accordi specifici tra le parti e a condizione che lo stesso sia intestato al venditore.
Alcuni corrieri stanno implementando la possibilità di pagare tramite carta di credito, bancomat e mobilePay alla consegna grazie alla dotazione di Pos; questa opzione però è ancora limitata e poco diffusa.
SpedirePRO accetta al momento solo il saldo dell'importo indicato in bolla solo mediante contanti e assegno circolare.
Come da legge vigente, con SpedirePRO potrai ricevere pagamenti in contrassegno per un importo massimo di 1999,99 euro per consegna.
Questo fino al 1° gennaio 2022 quando tale limite sarà abbassato ad un massimo di 999,99 euro.
I costi per l'incasso, la gestione e la rimessa del contrassegno variano a seconda del servizio scelto e del corriere incaricato.
Con SpedirePRO i costi vengono mostrati a video in base al corriere scelto per la spedizione e a seconda che si preferisca la rimessa standard o rapida.
Questi partono da 1,99 euro fino ad un massimo di circa 13 euro.
La rimessa del contrassegno può avvenire tramite bonifico bancario o accredito PayPal secondo i tempi previsti dall'opzione selezionata.
Una delle domande più frequenti che i commercianti si pongono in relazione al pagamento in contrassegno, è come gestire i resi se questi sono stati pagati alla consegna.
Di solito il rimborso della merce resa avviene sul medesimo metodo di pagamento utilizzato in origine per il saldo dell'acquisto e in caso di pagamento alla consegna in contanti, questa risulta essere una strada non percorribile.
Il nostro consiglio è di optare per il rimborso tramite bonifico bancario, dopo l'effettiva rimessa della somma ad opera della ditta di spedizioni.
Nonostante la sempre più spinta digitalizzazione delle opzioni di pagamento e il periodo storico che incentiva gli acquisti e i pagamenti contactless e digitali, il pagamento in contrassegno sembra non voler essere accantonato.
Questo tradizionale strumento di saldo infatti, continua a mantenere la sua fetta di mercato e diremo di più: l'offerta di questo metodo per gli eCommerce rappresenta l'opportunità di poter intercettare le richieste dei potenziali clienti che sono restii a pagare con altre modalità di pagamento anticipato.
Il pagamento con contrassegno è indissolubilmente legato al mondo delle spedizioni, pertanto è importante scegliere un partner logistico che sia affidabile e che consenta di scegliere di volta in volta un servizio disegnato sulle esigenze non solo dei clienti, ma anche dell'azienda.
SpedirePRO è il collaboratore perfetto per offrire la spedizione con pagamento alla consegna: prevede infatti un'ampia possibilità di scelta relativamente a costi del servizio e tempi di rimborso degli importi incassati, oltre ad offrirti le tariffe di spedizioni più convenienti del mercato.