Il Black Friday è uno degli appuntamenti retail preferiti dal pubblico, che può approfittare di prezzi scontati, e spesso stracciati, su beni e prodotti di ogni tipo. Il volume d'affari e le vendite salgono così alle stelle, permettendo alle aziende di realizzare importanti profitti nonostante le promozioni offerte.
In seguito alle chiusure diffuse e generalizzate causate dalla pandemia sempre più clienti hanno iniziato ad acquistare online, modifica del comportamento d'acquisto che prova essere un trend in crescita.
Uno degli aspetti più importanti da pianificare riguarda il tema spedizioni. Sapere come gestire le spedizioni per il Black Friday, infatti, è fondamentale per contenere le spese al minimo, trovare un partner affidabile per consegne veloci e mantenere la “promessa” che hai fatto ai tuoi clienti.
Ma come sfruttare allora al massimo questo appuntamento annuale traendo vantaggio dalle possibilità del tuo eCommerce? In questa guida ti spiegheremo come prepararti in tempo e bene al Black Friday, come trovare i corrieri giusti a cui affidarti per evitare costi altissimi e ritardi e in che modo organizzare ogni aspetto di questo attesissimo evento.
Il Black Friday è uno degli eventi commerciali più attesi dell’anno, sia dai consumatori, che possono acquistare a prezzi ridotti, sia per le aziende che vogliono aumentare il fatturato e acquisire nuovi clienti.
In un certo senso, il Black Friday segna l'inizio ufficiale della stagione degli acquisti natalizi, attirando una grossa mole di consumatori pronti a spendere. Questo evento è quindi strategico per la tua crescita perché:
Preparare il tuo ecommerce al Black Friday richiede, anzitutto, una roadmap chiara e obiettivi definiti da raggiungere. Si tratta, come sai, di un evento strategico importantissimo e la pianificazione delle attività nel dettaglio ti aiuterà a capire su quali risorse investire di più e di cosa hai bisogno per la buona riuscita della vendita.
Ma da quali parametri partire per impostare un piano di lavoro valido ed efficace? Quali informazioni raccogliere?
Il nostro consiglio è quello di applicare un approccio data-driven, che ti permetterà di individuare le aree di forza e le debolezze dei tuoi processi organizzativi e operativi, e di elaborare soluzioni su misura per realizzare un Black Friday di successo.
Le aree su cui lavorare per la preparazione di un Black Friday di successo sono tre:
Vediamo insieme il dettaglio di ogni aspetto.
Innanzitutto osserva l'attività del tuo backend:
Poi analizza nel dettaglio le capacità produttive:
Calcolare i margini di guadagno è importantissimo per capire la redditività di un’iniziativa commerciale come il Black Friday. Ci sono principalmente due tipi di margini che vengono calcolati: il margine lordo e il margine netto.
Il margine lordo indica il guadagno della tua azienda una volta dedotti i costi diretti associati alla produzione dei beni venduti (o dei servizi forniti). Questi costi sono, ad esempio, materiali, manodopera diretta, ma non costi più “generali” come affitto o spese di marketing.
Il margine netto, invece, prende in considerazioni tutti i costi, inclusi quelli operativi, interessi, tasse, per darti una visione più completa della redditività
Chiaramente, il calcolo dei margini può avvenire solamente se conosci informazioni come:
A questo punto, puoi elaborare una strategia mirata, per assicurarti di avere sufficiente stock, dipendenti pronti a gestire il carico di lavoro adeguatamente, e un piano di spedizione e di supporto al cliente adatto al volume d'affari previsto.
La scelta del corriere giusto per le spedizioni durante il Black Friday può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno deluso. Affidarti al partner giusto non è facile, perché i fattori da considerare sono diversi e non riguardano solo il prezzo. Ad esempio, i consumatori si aspettano di ricevere ciò che acquistano durante la giornata nel più breve tempo possibile. Anche i tempi di arrivo, specie in un momento così frenetico, sono una leva di marketing importante per uno store e un vantaggio competitivo non indifferente.
Ecco perché, su SpedirePRO, potrai scegliere tra diversi corrieri, confrontando in tempo reale le proposte migliori per le tue spedizioni. Inserendo parametri sul tuo pacco come il peso, le dimensioni e la destinazione, potrai accedere ai migliori prezzi del web, confrontando le offerte di decine di corrieri.
Per valutare il preventivo e scegliere la soluzione migliore per te, dovrai fare attenzione a:
La shipping strategy per il Black Friday può essere costruita anche differenziando le tipologie di spedizione tra cui i tuoi clienti possono scegliere:
Per incentivare l’acquisto durante il Black Friday, potresti anche valutare la possibilità di regalare la spedizione. Le strategie in questo caso possono essere diverse e molto dipende anche dalle tue marginalità: un buon compromesso è regalare la spedizione a chi fa un ordine minimo su una certa soglia (che corrisponde quasi sempre al tuo scontrino medio).
La scelta dei materiali da imballaggio e delle scatole o buste per spedire la merce è importante non solo per proteggere il contenuto, ma anche per consolidare il tuo brand. Molte aziende preparano imballaggi ad hoc per il Black Friday, trasformando questa svendita in una sorta di ritualità, con simboli, colori e loghi che entrano a far parte dell’immagine e della cultura aziendale.
Per rendere unico il tuo imballaggio durante il Black Friday e successivo Cyber Monday, puoi:
Logistica e gestione del magazzino sono più che mai importanti nel post COVID-19, per assicurarsi di non perdere neanche una vendita, specialmente in un'occasione ricca come il Black Friday.
Sono fondamentali:
Per elaborare migliori e più precise strategie di logistica, dalla gestione del magazzino a quella dei clienti finali, sfrutta strumenti di smart logistics; per rendere più efficiente la tua supply chain invece, utilizza le strategie di digital transformation.
Esamina le metriche descritte nei paragrafi relativi alla pianificazione utilizzando gli strumenti digitali a tua disposizione, come AI (Intelligenza Artificiale) e IoT (Internet of Things, "internet delle cose”, letteralmente), e combina i dati ricavati per:
Innovare, perfezionare e potenziare queste aree ti permetterà di ottimizzare costi e produttività, e così di aumentare i profitti.
Se gestisci un e-commerce, il Black Friday può essere un'ottima occasione per aumentare le vendite e guadagnare nuovi clienti.
Ecco alcuni consigli per preparare al meglio il tuo e-commerce al Black Friday:
Una volta organizzati la logistica, il magazzino, la tua shipping strategy e la tua forza lavoro per rispondere al meglio alla domanda che riceverai, come fare per garantire un volume di ordini che ripaghi degli sforzi di pianificazione effettuati?
Ricordati che stai lavorando per il cliente, ed è il cliente al centro di tutta la tua strategia.
Allineato tutto il lavoro di preparazione, sei pronto a ricevere tutti gli ordini del Black Friday e a gestirli al meglio, scegliendo lo shipping partner ideale per spedizioni facili e comode da organizzare per la tua azienda, e sempre soddisfacenti per il cliente finale.
Offrire servizi di spedizione senza sbavature è obbligatorio per dare valore aggiunto al cliente finale e per garantire un'esperienza di acquisto eccellente, che gli acquirenti vorranno ripetere.
Non solo: una shipping strategy impeccabile si rivelerà uno dei tuoi più preziosi alleati per far sì che il pubblico decida di acquistare proprio da te, e non dalla concorrenza.
Scegli SpedirePRO, e trova nella piattaforma di spedizioni online per aziende e professionisti il partner ideale per supportare la tua attività durante il Black Friday 2023.
Aumenta la tua competitività con:
Alta qualità nelle spedizioni significa una migliore customer experience, che si rifletterà in un aumento nella customer retention della tua azienda, effetto da non sottovalutare per non perdere più tutti i nuovi clienti raggiunti durante il Black Friday.
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