Come pubblicizzare un sito ecommerce ed incrementare la reputazione

Stai cercando strategie su come pubblicizzare il tuo ecommerce? Promuovere il proprio ecommerce può sembrare complesso all’inizio, ma le giuste strategie di marketing possono aiutarti ad attirare il tuo pubblico ideale e fidelizzarlo. 

A differenza del passato, in cui era molto più difficile fare una pubblicità mirata, oggi esistono tanti strumenti e tecniche per raggiungere gli utenti in ogni fase del loro percorso di acquisto, dal primo clic fino alla fidelizzazione. Vediamo ora le migliori strategie per far crescere il tuo store online.

#1 - SEO per ecommerce

La SEO, ovvero l’ottimizzazione del sito per i motori di ricerca, è il punto di partenza per chiunque voglia promuovere il proprio negozio online, perché ti permette di intercettare persone già interessate ai prodotti o servizi offerti. Infatti, la SEO funziona intercettando la domanda manifesta, ovvero la necessità esplicita dei clienti, che viene espressa attraverso le ricerche che fanno su Google o altri motori di ricerca. 

Quando un potenziale cliente cerca una parola chiave specifica (ad esempio "acquisto prodotti biologici online" o "migliori scarpe da running") è già predisposto a trovare soluzioni concrete per soddisfare il suo bisogno.

Per questo motivo, ottimizzare il tuo sito con contenuti pertinenti, schede prodotto complete, immagini di qualità e una struttura user-friendly ti aiuta a posizionarti in cima ai risultati di ricerca, aumentando così la probabilità di essere “visto” dai tuoi clienti.

TRE CONSIGLI PER FARLO

• Ottimizzazione on-site. Ottimizzare il sito eCommerce significa curare le pagine di prodotto, le categorie e i contenuti per far sì che i motori di ricerca come Google le riconoscano e le mostrino a chi sta cercando quei prodotti. In questo caso, assicurati di usare parole chiave che descrivano i prodotti e le categorie, oltre a ottimizzare le immagini e i meta tag per migliorare la visibilità.
• Cura i contenuti. Un blog all’interno dell’eCommerce è un ottimo strumento per attirare traffico e creare contenuti informativi, guide, recensioni e approfondimenti su argomenti che interessano il target. Un articolo sul blog può generare vendite non solo nel breve periodo, ma anche nel lungo termine, portando valore e utilità.
• Investi in link building. Acquisire link da altri siti aiuta ad aumentare l'autorità del sito e a migliorare il posizionamento. Per ottenere link di qualità, puoi creare contenuti interessanti e informativi, collaborare con altri siti o fare guest posting su blog del settore, in modo da farti conoscere e aumentare la visibilità.

#2 - Social media marketing per ecommerce

Un altro canale interessante per pubblicizzare un prodotto del tuo store sono i social media. Ovviamente, ogni social ha le sue peculiarità: sta a te capire, secondo la tua strategia, quali canali sono più profittevoli e adatti ad intercettare il tuo pubblico ideale.

TRE CONSIGLI PER FARLO

• Scegliere i social giusti. Non tutti i social sono adatti a ogni tipo di business. Ad esempio, Instagram e Facebook sono ideali per i prodotti visivi, mentre LinkedIn è adatto a un target B2B. Cerca di capire dove il tuo pubblico passa più tempo e focalizzati su quei canali. 
• Strategie di content marketing. Su Instagram e TikTok, contenuti visivi e dinamici come foto e video ti serviranno assolutamente. Condividi contenuti che mostrano i tuoi prodotti, ma anche storie, dietro le quinte, promozioni e contenuti informativi. I contenuti devono parlare del tuo brand e coinvolgere il pubblico
• Social media ads. Gli annunci a pagamento sui social permettono di raggiungere un pubblico ben segmentato, grazie alle opzioni di targeting avanzate che ogni piattaforma mette a disposizione. Per ottenere il massimo, definisci bene gli obiettivi e il pubblico, creando campagne che siano accattivanti e utili.

#3 - Email marketing

L’email marketing è una delle strategie più efficaci per fidelizzare i clienti e incrementare le vendite. Puoi sfruttare le email per far conoscere nuove offerte ai tuoi clienti, lanciare un nuovo prodotto e aumentare le possibilità che questi tornino ad acquistare.

TRE CONSIGLI PER FARLO

• Crea una lista di contatti. Raccogliere email è il primo passo. Usa popup sul sito, offerte speciali o sconti per invitare i visitatori a iscriversi alla newsletter. Costruire una lista di contatti è una conditio sine qua non per poter comunicare direttamente con clienti e potenziali clienti.
• Crea campagne ad hoc. L’email marketing è versatile: puoi inviare newsletter per presentare nuovi prodotti, email promozionali per incentivare le vendite e messaggi per i carrelli abbandonati. 
• Segmenta la lista e personalizza i messaggi per aumentare il tasso di conversione. Non inviare email “massive” a chiunque: scegli con cura i destinatari, per avere più chances di convertire.

#4 - Google Ads e annunci a pagamento

Gli annunci a pagamento sono un metodo rapido per attirare traffico e aumentare le vendite. In questo caso, puoi utilizzare l’ecosistema Google in due modi:

• Annunci di ricerca (Google Search Ads): con gli annunci di ricerca, il tuo eCommerce può apparire tra i primi risultati su Google. Puoi utilizzare le cosiddette parole chiave transazionali, che indicano un’intenzione di acquisto, per attirare persone pronte a fare acquisti.
• Annunci Shopping (Google Shopping Ads): Google Shopping permette di mostrare immagini, prezzi e nomi dei prodotti direttamente nei risultati di ricerca. È un ottimo strumento per i prodotti fisici, perché ti dà visibilità e aumenta le probabilità di conversione.

#5 - Cura del packaging

Molto spesso, la cura del packaging è un aspetto sottovalutato dai venditori, che tendono a racchiudere gli ordini in scatole anonime, non imballando adeguatamente gli oggetti o presentandoli in maniera disordinata e casuale.

Ti stupirà sapere invece, quanto importante sia per i tuoi clienti l’aspetto del packaging e la percezione dell’attenzione posta nel confezionamento del pacco.

Sempre nell’ottica di avvicinare l’esperienza di acquisto online a quella tradizionale, il momento dell’arrivo e dell’apertura del pacco è estremamente importante per gli acquirenti, che condensano in questo momento tutto il piacere reale di un acquisto rimasto fino a quel momento “virtuale” .

Ecco perché tanto più curato e personalizzato è il packaging, tanto più verrai considerato professionale, affidabile e attento alle esigenze delle clientela.

Se il tuo budget lo permette, ti consigliamo di munirti di scatole personalizzate con il nome del tuo ecommerce, o anche con del nastro pacchi serigrafato con il logo: vedere il tuo marchio nei furgoncini dei corrieri, sarà un’importante forma di pubblicità.

Cura inoltre l’aspetto che avrà il tuo pacco all’apertura dello stesso:

• Se tratti oggetti fragili, imballali con cura e posizionali ordinatamente nella scatola
  Se tratti articoli che non hanno bisogno di particolari attenzioni in tal senso, avvolgili in una velina colorata e legali con un nastro
  Ricordati di posizionare all’interno del pacco un ringraziamento per la fiducia e per l’acquisto: se ne hai il tempo, scrivilo a mano, accorcia le distanze esistenti sul web e avvicina il venditore al cliente
  
  

Queste piccole operazioni fanno sentire il cliente coccolato e considerato come una persona piuttosto che un numero cliente, e lo rende più propenso a consigliare ad altri di acquistare dal tuo ecommerce.

#6 - Ottimizza la customer experience

Come abbiamo detto anche in questa guida, un’esperienza positiva aumenta la probabilità di acquisto e fidelizzazione. In questo caso, i consigli da seguire sono tre:

• Migliora il checkout. Uno dei motivi più frequenti di carrelli abbandonati è una fase di chakout molto complessa o con opzioni di pagamento poco compatibili con le abitudini dei clienti. Offri diversi metodi di pagamento e riduci i passaggi per completare l’acquisto. Ad esempio è molto popolare PayPal e il contrassegno. Il contrassegno consente ai tuoi clienti di pagare alla consegna. In questo caso dovrai valutare tu se accollarti le spese di incasso o addebitare comunque all’ acquirente. È importante che tu sappia che, in ogni caso, prevedere questa forma di pagamento connessa alla consegna, consente di acquisire una percezione di maggiore affidabilità, essendo considerato questo il metodo più sicuro di pagamento
• Gestisci il customer care. Un customer care veloce e disponibile aumenta la fiducia del cliente. Rispondere rapidamente a domande e dubbi crea un legame profondo con il cliente e migliora la reputazione del brand.
• Integra programmi di loyalty e recensioni. I programmi di fidelizzazione premiano i clienti più affezionati e incentivano nuovi acquisti. Le recensioni, invece, aiutano a costruire una buona reputazione e a rassicurare i nuovi clienti sull’affidabilità del tuo brand

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