Come aumentare (realmente) la customer retention del tuo eCommerce

I clienti sono il tesoro, il generatore di crescita e di successo per chiunque gestisca un’attività commerciale. Questa convinzione, seppur corretta, porta molti imprenditori e proprietari di eCommerce ad azioni strategiche non del tutto corrette. Spesso, la ricerca continua di nuovi prospect (contrazione di prospective buyer, che nel glossario del marketing indica il potenziale acquirente di un dato prodotto o servizio) fa sì che chi gestisce un’attività di vendita online si focalizzi unicamente sulle attività di acquisizione di nuovi clienti o di nuovi contatti. Trascurando in questo modo un altro aspetto fondamentale per il successo di un eCommerce: la fidelizzazione dei clienti esistenti.

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Spedizioni per eCommerce: strategie, risorse e scenario attuale

È un dato ormai assodato che le spedizioni per eCommerce siano un fattore importante per i bilanci e i profitti di un’attività e che possano concorrere considerevolmente al successo e alla vitalità di uno store, soprattutto se opera nell’ambito del B2C.

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Come e perché i chatbot stanno rivoluzionando gli eCommerce

Ai suoi albori, la vendita online era una cosa per pochi, diffusa per lo più sotto forma di aste o di vendita di oggetti usati e si caratterizzava come una transazione fredda. Oggi, la situazione è molto cambiata e, a chi gestisce un eCommerce, è richiesto di trasformare una mera transazione economica in una vera e propria esperienza d’acquisto. Per farlo, un venditore ha a disposizione diverse strategie, a partire da quelle che oramai possiamo definire “classiche” come l’UX design, il CRO (Conversion Rate Optimization), il social media marketing, fino alle nuove tecnologie strategiche, come i chabot per eCommerce.

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eCommerce KPI: tattiche di gestione e monitoraggio di ultima generazione

Ogni giorno più di 4,3 miliardi di persone accedono e acquistano online. Lo fanno via computer, via telefono mobile, via tablet, ma anche via orologio grazie agli smartwatch. Questo cambio di stile di vita, strettamente collegato alla rete e a tecnologie portatili, ha portato varie tipologie di business a spostarsi sul digitale. Dalle ferramenta ai negozi di abbigliamento, dagli artigiani ai produttori di integratori e prodotti farmaceutici, fino alle aziende di servizi e del settore alimentare. Tutti, o quasi, oggi sono online.

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eCommerce trends 2020: scenario e opportunità per aumentare performance

Anche il 2019 è stato per l’eCommerce un anno fiorente e molto soddisfacente: anno dopo anno infatti, i fatturati prodotti dal commercio online crescono nell’ordine di un 15% annuo su scala globale; una crescita a due cifre che non sembra si arresterà molto facilmente. Ed ecco perchè vogliamo anticiparti quelli che saranno gli eCommerce trends 2020, cosicchè tu possa essere protagonista e non solo spettatore, di questa grande rivoluzione del mercato.

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Cos'è e come diventare punto di ritiro pacchi

Secondo l’indagine annuale condotta dall’Osservatorio eCommerce B2C del Consorzio Netcomm del politecnico di Milano e presentata a maggio in occasione della 14a edizione del Netcomm forum, tenutasi sempre a Milano, anche nel 2019 si è potuto assistere ad una crescita degli acquisti online fatti dagli Italiani: per l’esattezza, si è potuto rilevare un aumento del 15% per gli acquisti effettuati esclusivamente online rispetto al 2018, per un giro di affari che sfiora ormai i 31,5 miliardi di euro.

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Utili consigli per spedire una cartolina in Italia e all'estero

In un tempo non molto lontano, quando si era in viaggio e si scoprivano posti nuovi, vicini e lontani o in occasione di eventi e ricorrenze importanti, c’era un gesto che ognuno di noi compiva in maniera quasi spontanea, quasi quanto lo è oggi inviare un messaggio di buongiorno: spedire una cartolina.

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Come trovare il miglior corriere di spedizioni a Milano

Il modo di fare acquisti sta rapidamente cambiando e la tendenza, che vede un ampio aumento nei numeri dello shopping online, è sotto gli occhi di tutti. Quando si parla di acquisti sul web, bisogna inevitabilmente fare i conti con i servizi di consegna tramite corriere.

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